الشروط والأحكام
(اتفاقية الاستخدام)
مرحبًا بك في Mr FRNTO.
تنظم هذه الشروط والأحكام استخدامك لموقع متجر Mr FRNTO وجميع الخدمات والطلبات المقدمة من خلاله. ويعد استخدام الموقع أو إنشاء طلب شراء موافقةً منك على جميع البنود الواردة في هذه الاتفاقية.
إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام الموقع.
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع. ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر أي تحديث موافقةً على التعديلات الجديدة.
أولاً: أهلية استخدام الموقع
- باستخدامك لهذا الموقع، فإنك تقر بأنك تمتلك الأهلية القانونية لإجراء عمليات الشراء.
- يلتزم العميل باستخدام الموقع بطريقة قانونية وعدم استغلاله بأي شكل قد يضر بالمتجر أو مستخدميه.
ثانياً: بيانات العميل
عند إنشاء أي طلب، يلتزم العميل بتقديم بيانات صحيحة وكاملة تشمل:
- الاسم.
- رقم هاتف صحيح يمكن التواصل من خلاله.
- عنوان واضح ودقيق.
- المحافظة والمنطقة بشكل صحيح.
ويتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات المدخلة.
ويحتفظ المتجر بحقه في إلغاء أي طلب إذا تبين أن البيانات غير صحيحة أو غير مكتملة أو يتعذر التواصل مع العميل.
ثالثاً: تأكيد الطلب
- بعد إنشاء الطلب، يتم إرسال رسالة تأكيد عبر WhatsApp.
- لا يتم تجهيز أو شحن أي طلب قبل تأكيده من العميل.
- في حال عدم تأكيد الطلب خلال 48 ساعة، يعتبر الطلب ملغيًا تلقائيًا.
رابعاً: قبول الطلبات
يحتفظ المتجر بحق قبول أو رفض أو إلغاء أي طلب في الحالات التالية، على سبيل المثال لا الحصر:
- عدم توفر المنتج بالمخزون.
- وجود خطأ تقني أو مطبعي في السعر أو مواصفات المنتج.
- الاشتباه في وجود عملية احتيال أو طلب غير جاد.
- إدخال بيانات غير صحيحة.
- تعذر التواصل مع العميل.
- أي سبب مشروع يهدف إلى حماية المتجر أو العميل.
وفي حال إلغاء الطلب بعد التواصل مع العميل، لن يتحمل العميل أي رسوم إضافية لم تكن مستحقة عليه.
خامساً: الأسعار والمنتجات
- جميع الأسعار المعروضة على الموقع بالجنيه المصري.
- يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار في أي وقت قبل تأكيد الطلب.
- لا يؤثر تعديل الأسعار على الطلبات التي تم تأكيدها بالفعل، إلا في حالة وجود خطأ واضح أو تقني في السعر أو بيانات المنتج.
- يحتفظ المتجر بحقه في تعديل أو إيقاف بيع أي منتج دون إشعار مسبق.
سادساً: وصف المنتجات
نسعى إلى عرض المنتجات ومواصفاتها بدقة.
ومع ذلك:
- قد تختلف ألوان المنتجات اختلافًا طفيفًا بسبب إعدادات شاشة الجهاز المستخدم.
- يعتمد العميل على المواصفات الموضحة في صفحة المنتج فقط.
- لا يضمن المتجر توافق المنتج مع أي استخدام أو جهاز أو تطبيق لم يتم ذكر دعمه صراحة في صفحة المنتج.
سابعاً: الشحن والاستلام
تخضع جميع عمليات الشحن لسياسة الشحن والتوصيل المنشورة على الموقع، والتي تعد جزءًا لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.
ثامناً: الاستبدال والاسترجاع
تخضع جميع طلبات الاستبدال والاسترجاع لسياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة على الموقع، والتي تعد جزءًا من هذه الاتفاقية.
تاسعاً: الملكية الفكرية
جميع الحقوق المتعلقة بالموقع محفوظة لمتجر Mr FRNTO، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
- اسم المتجر.
- الشعار.
- الصور.
- التصاميم.
- النصوص.
- الفيديوهات.
- الهوية البصرية.
ولا يجوز نسخ أو إعادة نشر أو استخدام أي جزء منها لأغراض تجارية دون موافقة كتابية مسبقة من المتجر.
عاشراً: حدود المسؤولية
لا يتحمل المتجر المسؤولية في الحالات التالية:
- سوء استخدام المنتج أو استخدامه بطريقة مخالفة للتعليمات.
- أي تعديل أو إصلاح أو تركيب يتم بواسطة العميل أو طرف ثالث.
- الأضرار الناتجة عن الإهمال أو الاستخدام غير الصحيح.
- التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادة المتجر، مثل تأخر شركات الشحن أو الأعطال التقنية أو الظروف الجوية أو القرارات الحكومية أو أي قوة قاهرة.
وفي جميع الأحوال، تقتصر مسؤولية المتجر على قيمة المنتج محل الطلب وفقًا للأنظمة المعمول بها.
الحادي عشر: إساءة استخدام الخدمة
يحتفظ المتجر بحقه في رفض تنفيذ الطلبات المستقبلية أو إيقاف التعامل مع أي عميل في الحالات التالية:
- تكرار رفض استلام الطلبات دون سبب مشروع.
- تقديم بيانات أو معلومات مضللة.
- إساءة استخدام خدمات المتجر.
- الإساءة إلى موظفي خدمة العملاء أو استخدام ألفاظ غير لائقة.
- القيام بأي تصرف يسبب ضررًا ماديًا أو معنويًا للمتجر.
الثاني عشر: الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لخدمات أو منصات خارجية، ولا يتحمل المتجر مسؤولية محتوى تلك المواقع أو سياسات الخصوصية الخاصة بها.
الثالث عشر: القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، ويكون أي نزاع متعلق باستخدام الموقع خاضعًا للاختصاص القضائي داخل جمهورية مصر العربية.